Archive for Oktober 2013
Analisis Pelaku
ANALISIS PELAKU
Berikut adalah
penjelasan mengenai Analisis pelaku di Hotel Delaga Biru berdasarkan analisis
prosedur sistem pemasaran sebelumnya di hotel Delaga Biru.ada beberapa bagian
yang terkait pada sistem pemasaran di hotel ini : yang pertama adalah
marketing,front office,human resource development,general manager
NAMA BAGIAN
|
ANALISIS PROSEDUR PELAKU
|
MARKETING
|
Marketing bertugas untuk menjual produk jasa hotel yang
didalamnya dikemas dalam sebuah brosur untuk di bagikan pada calon customer
pada proses tersebut masih menggunakan proses yang manual. Pada bagian
marketing ditugaskan husus untuk menjual hotel, mempromosikan ke bagian
eksternal hotel (customer)
|
FRONT OFFICE
|
Front Office bertugas untuk melayani tamu dari mulai
proses checkin, pemesanan kamar,hingga menyediakan kebutuhan kebutuhan tamu
yang sudah memesan di hotel delaga
biru sampai proses tamu tersebut checkout.pada bagian ini front office
dikategorikan bagian internal yang berhubungan langsung dengan tamu. Selain itu
front office bertugas mengkalkulasikan statistik data tamu untuk dibuat
laporan yang akan di berikan kepada atasanya yaitu General Manager
|
HRD
|
Human Resource Development atau H.R.D bertugas untuk
mengatur seluruh karyawan di hoteldelaga biru supaya memiliki kualitas kerja
yang maksimal dan bertanggung jawab atas pelayanan yang dilakukan oleh para
staf staf yang berada di hotel tersebut semua staf tersebut di awasi
kinerjanya oleh H.R.D dengan kata lain bagian ini disebut bagian pengembangan
|
GENERAL MANAGER
|
Laporan ini ditulis oleh Budi Santomo
